欧宝APP小区遭所有快递公司拉黑五千业主欲哭无泪快递：都被骂辞职了

发布日期：2023-06-25 11:21:31    已浏览 次    发布者:小编

　　但就在这样的情况下，一个小区却突然被所有的快递公司列入了黑名单，直接公开点名不为该小区提供任何服务，到底是多大的仇恨，能让所有快递公司如此齐心协力地做出这样的选择呢？
　　一位年轻的女性业主抱怨着，“小区5000多名住户，他们所有的快递公司都拒绝给我们派送快递，我们招谁惹谁了？”
　　原来，就在前不久，所有的快递公司出奇的团结起来，拒绝给该小区的任何业主派送快递欧宝APP，所有快递签收地址在该小区的都被快递公司退回卖家。而快递公司给到的解释却是，这个小区的业主们自作自受，究竟是怎么回事呢？
　　该小区2015年交房后，许多业主就陆续住了进来，而快递小哥自然也就根据业主们购买商品的配送地址开始配送。由于该小区物业管理很严格，除了小区业主能够凭门卡进入外，其他的一切社会人员都禁止随意进出，这就导致快递的配送非常不方便。
　　许多快递公司也与物业公司进行过沟通，希望可以在小区的公共区域设立一些快递柜，方便大家，而在小区物业同意的情况下，许多业主却站出来表示反对，声称自己并用不到，而且快递柜会影响通行，这件事情就被搁置下来。而配送到该小区的快递小哥也只能每次都在小区门口的旁边整理好快递等人来取，放在原地丢失了也承担不起责任。
　　但随着人们网购消费越来越多，快递的数量也日益增多，小区门口送快递的、取快递的，经常会导致小区门口的交通堵塞，这时许多业主就会和快递员发生争吵甚至谩骂；另外由于快递员不允许入内，一些极端的业主就要求快递员想办法送进去。就这样，只要送快递到该小区的快递小哥就经常会被投诉，而投诉一次就是几百块钱，几乎一个礼拜白干，许多快递员经不住压力就离职了。
　　久而久之，大批量员工的无故离职被快递公司领导看到后，许多家快递公司便联合起来，共同约定对于该快递站点不再配送。也就发生了开头争吵的一幕。
　　员工们纷纷受不了压力离职，快递公司联合拒绝配送的政策，小区业主叫苦连连。那么，从法律角度来讲，快递公司到底是否有拒绝配送的权利呢？
　　《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
　　根据上述规定，确实作为一个快递公司，应该积极履行配送义务，如果无故不履行配送义务的，违反了该条例的规定，会受到行政机关的追责；另外，作为消费者，该小区的业主们确实有投诉的权利，对于员工快递员的行为不满而进行投诉的，是他们行使权利的表现。但无故投诉、恶意投诉也并不可取。
　　其实，快递公司所承担的责任义务并非直接与消费者相关，我们可以把快递公司和商家之间理解成一个运输合同关系，而我们则是和商家签订的买卖合同关系。
　　在我们与卖家签订了买卖合同，即购买了商品后，卖家再去通知快递公司前去取件即送，而取件时候双方就成立了一个运输合同，基于该运输合同，快递公司应当履行运输义务，即将快递配送到我们的手中。
　　但是在本案中，快递公司拒绝给该小区的人配送，需要具体区分情况。如果是快递公司在商家通知其去取件的时候，看到地址后就拒绝收件，那说明拒绝建立合同关系，既然合同未成立，那就不存在违约责任的问题，快递公司就不需要承担任何责任；但如果是快递公司在收了卖方快递后，配送时才发现是该小区，而拒绝配送，退回店家的，没有正当理由时，就属于违约了，需要向商家承担违约责任。
　　而该小区购买商品的业主作为与商家签订合同的买方，他们只能基于买卖合同去追究商家的责任，而不能追究快递公司的责任；如果小区业主想要寄件，快递公司拒绝，那就属于拒绝建立合同关系，合同的建立是自由的，这种情况下并不受约束。
　　其实，这个案件中的快递公司的行为能够得到许多人的理解，该小区的许多业主对于快递公司服务人员的不尊重，胡搅蛮缠的行为确实让人生气。如果对彼此都能多一点理解，又怎么会闹到这个地步呢？