上海人被气笑了：快递公欧宝APP司还能诱导消费者放弃送货上门？有快递员透露收入玄机…

发布日期：2023-06-15 06:01:08    已浏览 次    发布者:小编

　　最近，消费者李先生向记者投诉韵达快递，认为该快递公司未经消费者允许就不送货上门。
　　调查发现，韵达的“不送货上门”大有玄机：竟然通过电话设置，误导消费者选择不上门服务欧宝APP。
　　记者网购了两款商品，要求商家使用韵达快递。没几天，物流记录显示，商品均已到达上海，并在“派送中”。
　　“您有一个韵达快递正在派送中，您是否同意放置在暂存点？同意请挂机，不同意请按2。”
　　经与李先生确认，他也接到过该号码拨打的电话，“我一听是机器人，又是在办公会议中接到，就挂断了电话。”
　　至此，真相大白：李先生挂断电话的举动，被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。
　　根据我国邮政法、快递暂行条例、快递市场管理办法（修订草案）征求意见稿等文件，快递企业不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。也就是说，快递公司和快递员只有得到消费者认可，才能将快件放在末端暂存点。
　　从实际生活看，主管部门的要求确实让不少企业选择提前与消费者沟通投放方式，使用语音电话或短信的也不在少数。不过，类似韵达快递这样将消费者挂机默认为“同意不送上门”的做法，非常罕见。记者尝试了不同的快递服务，体验如下：
　　菜鸟直送的丹鸟物流：通过9519668电话，由机器人（人工智能）与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等；待消费者语音回复后，机器人才挂断电话，并按照消费者要求投放。
　　京东物流：通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点，相关电话同样会根据消费者的要求投递快件。
　　盒马、叮咚买菜的快递员：提前电话联系消费者，有时消费者要求放在门口，快递员响应后，还会通过系统发送短信，提醒消费者及时取货。
　　先打电话给你，和你确认家中是否有人，但事实上就算家中有人也不送上来，还是放在底楼大厅里。我从早上等到晚上，后来收到个短信，说有快递在大厅。
　　我们晚上取快递要用手机电筒照着看，否则找不到。快递的人写的字都不是很好，看也看不清。快递放地上也很脏，不干净，不卫生，尤其是里面有吃的东西，有食品。
　　我们楼栋里要铺地砖了，东西掉了，我们也没办法，我们也和快递公司沟通过很多次，但是，他们还是不听，还是这样放着，很影响之后我们美丽家园工程进展程度，我们现在也觉得挺为难的。
　　据悉，曲阳路街道辖区内70%左右的高层，快递小哥是把快递放在楼栋大厅内。
　　一位负责这一区域快递派送的小哥，他表示，这是因为现在快递量越来越大，如果每个都要派送到家的话，体力和时间都不允许。
　　2019年：月收入4500元左右，每天送100多个快递，每个快递收益1.5元。
　　2023年：月收入12000元，每天送350个左右的快递 ，每个快递收益1.2元。
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