欧宝APP多家快递驿站取件收集人脸信息 用户隐私被侵犯

发布日期：2023-06-13 21:09:35    已浏览 次    发布者:小编

　　虽然早在2020年11月，关于快递代收点强制取件人拍照存档相关话题就曾引发网友热议吐槽，并且今年工信部印发26条措施规定，加强个人信息保护，坚持合法正当必要原则，不得以提升体验等名义强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。
　　近日，记者接到消费者投诉，仍有不少驿站在消费者取件时私照取件、抓取人脸隐私，甚至门店人员可以任意访问，随意下载。
　　在大数据信息时代，呼吁保护公民信息安全的声音不绝于耳，然实际情况却令人咂舌。近日，记者调查发现，仍有不少代收点存在取件时自动抓拍人脸照片，拍摄的人脸资料在线储存、任意访问或下载等现象。
　　据消费者爆料，江西省吉安市某快递驿站，该代收点为自助取件模式，即消费者凭取件码在快递货架上寻找到相应快递后，通过一台名为快递出库高拍仪的智能出库设备扫码，即可自助完成包裹出库。然而值得注意的是，该高拍仪在扫描快递出库条形码的同时，也默认正对消费者面部进行拍照，留存消费者个人人脸隐私数据。
　　在青岛市一家快递超市，该驿站的快递出库高拍仪主屏幕也会出现取件拍照的现象。在该设备主页的“库采仪设置”菜单中，有设置人脸相机功能选项。
　　经记者核实，不少驿站的站长通过手机端的操作系统欧宝APP，可以直接在线调取被拍摄的用户人脸信息。在某快递驿站的站长演示中可以看到，站长在登陆该快递微信小程序后，随即可以查询到在站内的快递状态，在站长随机演示的一个显示“已出库”快递记录时，选择“查看底单”，就可以轻松调取并下载消费者在取件时被拍取的清晰人脸照片
　　早在2020年11月，关于快递代收点强制取件人拍照存档相关话题就曾引发网友热议，《新闻晨报》021视频报道、《南方都市报》也相继报道，有上海宝山区的居民投诉，中通旗下快递代收点出新规，为防止偷窃和误拿，所有前来取件的人必须要拍照留证才可取走快递。
　　消费者在未被告知、未经同意的情况下，被快递代收点自私拍取的人脸隐私照片，将如何保存，作何用处？
　　记者向业内人士了解到，高拍仪最初设置人脸取件、取件拍照等措施，是为了取件出库时同时拍下消费者面部照片，有丢件或者纠纷时方便代收点举证。同时该业内人士提醒到，高拍仪取件拍照，首先未行使告知消费者义务，其次并未获得消费者同意，每天拍摄的大量人脸照片会自动在线存档，门店人员可任意访问下载，无任何保护措施，存在被用于其他不法之径风险。
　　拍照取快递虽不是新鲜事，但影响却细思恐极。有媒体就曾曝光，现阶段“面部识别”技术风险极大，人脸识别验证存漏洞，用照片即可破解，两元钱就能买上千张涉隐私人脸照。
　　快递代收点拍照存档是合法的吗？万一发生个人信息泄漏，快递公司有怎样的监管责任？有专家提醒，在快递代收点安装摄像头并不违法，但拍摄个人正面照必须事先取得消费者同意。
　　民法典规定，自然人的个人信息受法律保护，并对个人信息作出了明确的规定，生物识别信息和一些私密信息隐私保护的范围还是重复的。例如，消费者去取快递时被拍照片，可能对个人信息权和隐私权都构成侵犯。收集处理个人信息必须征得个人同意，快递门店不能擅自给他人拍照。
　　快递涉及到身份认证，目前只存在两种情况：一是法律只要求快递公司做身份认证，查看有效身份证件即可；二是，如果涉及到需要拍摄身份证件的情况，也只有跨境业务才需要，比如说清关的时候拍摄身份证正反面来存底。
　　今年2月，工信部印发26条措施：其中，加强个人信息保护，坚持合法正当必要原则。从事个人信息处理活动，应具有明确合理的目的，不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由，强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时，不得影响用户使用该服务的基本功能，需通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则，如发生变动，应及时告知用户最新情况。
　　在大数据时代之下，各领域泄露公民个人信息事件频发，在如App后台窃取、快递拍照取件等，均属于违法行为，加之近期AI换脸诈骗术频频得逞，消费者个人数据安全在当下尤为重要。相关人士认为，快递驿站作为物流末端行业的参与者、佼佼者，更应该将消费者利益与安全放在第一位，严格践行法律法规，在享受行业营商环境的同时，主动承担维护合法、安全经营的企业责任。（昆明信息港 记者劳学丽）